LIDERAZGO EFECTIVO: FACTORES A TENER EN CUENTA
Según una encuesta realizada sobre por Interact/Harris en Estados Unidos sobre una muestra de 1000 empleados, los principales factores que impiden un liderazgo efectivo en la relación jefe-empleado a nivel de comunicación, constituyendo las principales quejas por parte de los empleados hacia sus jefes son:
1. No reconocer los éxitos y logros de los subordinados: 63%.
2. No dar una guía, pautas y dirección claras y adecuadas: 57%
3. No tener tiempo para reunirse con los subordinados y miembros del equipo: 52%.
4. Rechazar hablar con los subordinados y miembros del equipo: 51%.
5. “Apuntarse” las ideas de otros como propias: 47%.
6. No ofrecer un feedback constructivo que ayude a mejorar los puntos débiles del empleado: 39%.
7. No saberse los nombres de los empleados: 36%.
8. Rechazar hablar con los miembros del equipo por teléfono o en persona: 34%
9. No preguntar sobre la vida personal fuera de la empresa de los empleados: 23%.
Según la encuesta, los directivos muestran una falta de inteligencia emocional que abarca diversas áreas desde la perspectiva de micromanagement, bullying, narcisismo, indecisión, entre muchos otros.
El estudio también concluye que la productividad del empleado está muy ligada a una comunicación efectiva con su superior, que debe promover un lenguaje dentro del equipo tal como:
1. “Esto es lo que más valoro y aprecio de tu contribución…”
2. “Muchas gracias” (tanto a nivel personal como privado).
3. “¿Qué opinas sobre…?”.
4. “Esta es la situación actual, y lo que podemos esperar de ella…”.
5. “Me gustaría darte el siguiente feedback…”
6. “Permíteme explicarte la lección que aprendí de una situación anterior desagradable y donde todos fallamos como equipo…”.
Según el Dr. Edward Hallowell, dos de los factores clave en el desempeño profesional de los empleados son: logros/consecución de objetivos y conectar/empatizar con otras personas; muchas veces estamos muy focalizados en uno de ellos y nos olvidamos del otro. “No debemos olvidar que en la base de los negocios están las personas”.